الشروط والاتفاقية

تمهيد :
بما أن السعودية للخدمات والتجهيز لتقنية المعلومات منشأة رسمية مرخصة لتقديم خدمات برمجة وتصميم مواقع الإنترنت وإنشاء النظم والبرامج التطبيقية والتسويق الالكتروني ونظراً لرغبتك كعميل بالاستفادة من خدماتها فقد اتفق الطرفان على الالتزام بكامل مافي الإتفاقية نصاً وتطبيقاً كما يلي :-
السعودية للخدمات والتجهيز وسيتم الإشارة إليها ب (السعودية للخدمات والتجهيز لتقنية المعلومات )
العميل الراغب في الإستفادة من أي من خدمات السعودية للخدمات والتجهيز لتقنية المعلومات أو منتجاتها أو المشترك بأي منهما وسيشار إليه ب (العميل)
1- يعتبر التمهيد جزء لا يتجزأ من شروط الخدمة
2 – تقديم العميل لأي طلب تعامل مع السعودية للخدمات والتجهيز لتقنية المعلومات
لتقنية المعلومات هو موافقة من طرفه على الالتزام بكافة شروط الخدمة
3- يحق للسعودية للخدمات والتجهيز التعديل في شروط الخدمة في أي وقت دون تحملها لأي مسؤولية وعلى العملاء مراجعة شروط الخدمة بشكل دوري, كما ستسعى السعودية للخدمات والتجهيز لإبلاغ عملائها في حال وجود أي تحديث.
4- تحافظ السعودية للخدمات والتجهيزلتقنية المعلومات على سرية جميع البيانات المتعلقة بعملائها ولا يتم تقديمها إلا في حال طلبها من جهات حكومية أو دولية متخصصة .
اشتراطات عامة :
وهي اشتراطات لازمة و متضمنة في جميع البنود والشروط التالية وهي كما يلي :-
أ- يلتزم العميل باستخدام خدمات ومنتجات السعودية للخدمات والتجهيزلتقنية المعلومات استخداماً لا يخالف الشريعة الإسلامية و لا يخالف قوانين المملكة العربية السعودية والقوانين الدولية للنشر على شبكة الإنترنت ولا يخالف شروط السعودية للخدمات والتجهيز لتقنية المعلومات ومن ذلك على سبيل المثال لا الحصر :
1- إرسال بريد الكتروني بشكل كبير إلى مجموعات أو بشكل عشوائي (Spam) أو ارسال رسائل تهديد أو رسائل ذات محتوى غير لائق .
2- انتهاك حقوق التأليف أو النشر أو توزيع نسخ برامج غير مرخصة .
3- المواقع التي تحتوي على أقسام للأغاني أو الأفلام أو أقسام لعرض الصور النسائية .
4- محاولة الحاق الضرر بمستخدمين آخرين على شبكة الانترنت .
5- رفع ملفات أو سكربتات للاختراق أو التجسس بأي طريقة.
6- التجريح أو التشهير بالسعودية للخدمات والتجهيز أو أياً من منسوبيها ومحاولة الإضرار بها أو بسمعتها وستحتفظ السعودية للخدمات والتجهيز في حقها بالاتجاه للجهات القانونية, وعوضاً عن ذلك يحق للعميل الاتجاه الى الجهات القانونية.
7- محاولة الإضرار بموقع السعودية للخدمات والتجهيز لتقنية المعلومات أو بإحدى المواقع التابعة لها أو بالأنظمة والبرمجيات المستخدمة لديها أو التابعة لها.
8- تقديم بيانات شخصية وهمية أو إنتحال شخصية أخرى.
-وفي حال انتهاك العميل أياً من النقاط السابقة ماعدا النقاط أ (3,2) يحق للسعودية للخدمات والتجهيز الغاء الخدمة بشكل فوري وبدون أدنى مسؤولية ومع عدم رد أي مبالغ .
-في حال انتهاك النقاط أ(3,2)يتم امهال العميل مدة 72 ساعة لإزالة الإنتهاك وذلك لمرة واحدة فقط وفي حال عدم إزالة الانتهاك أو تكراره يتم الغاء الخدمة بشكل فوري ومع عدم رد أي مبالغ وستحتفظ السعودية للخدمات والتجهيز بنسخة احتياطية لموقع العميل لمدة 7 أيام لتسليمه إياها .
ب- العميل مسؤول مسؤولية كاملة عن ما ينشر في مساحته من الناحية القانونية .
ج- العميل مسؤول مسؤولية كاملة عن الحفاظ على معلوماته وكلمات المرور الخاصة بمواقعه و بيانات منطقة العملاء الخاصة به والطلبات المقدمة لإضافة الخدمات والغائها من خلال منطقة العميل , ولا تتحمل السعودية للخدمات والتجهيز نتيجة أي تفريط من العميل في ذلك وبدورها ستستجيب للعميل دوماً بطلب بتغيير البيانات.
د- تسعى السعودية للخدمات والتجهيز لتقديم خدماتها بأعلى مستويات الجودة ونسبة اتصال السيرفرات بالشبكة والتي تتعدى 99% وكذلك الأمان و تقوم بعمليات النسخ الإحتياطي الدائم الداخلي والخارجي لمواقع عملائها وذلك من منطلق خبرتها الطويلة وثقة عملائها بها ومع ذلك فإن السعودية للخدمات والتجهيز لاتقدم أي ضمانات تجاه خدماتها ,وعلى العميل أخذ الاحتياطات اللازمة دوماً من أخذ النسخ الاحتياطي للمواقع الخاصة به .
هـ- لا تتحمل السعودية للخدمات والتجهيزلتقنية المعلومات أي مسؤولية تجاه أي إنقطاعات في الخدمة أو أخطاء أو تلف أو فقدان للملفات أو إشكالات خارجة عن إرادتها وفي حال حدوث ذلك – لا قدر الله – فإن التعويض الوحيد هو تعويض العميل في حال الإنقطاعات فقط ب مدة مماثلة لمدة الإنقطاع .
و- تقدم السعودية للخدمات والتجهيز خدمة العملاء والدعم الفني فقط للمشاكل التي تنشأ عن الخوادم Servers ويتحمل العميل مسؤولية اي خطأ نشأ عن سوء استخدامه للموقع أو أي سكربتات أو برمجيات خارجية تعمل على موقعه .
ز- يحق للسعودية للخدمات والتجهيز لتقنية المعلومات الإعتذار عن تقديم أي خدمة سواء قبل تقديمها أو بعد الإشتراك مع إعادة المبلغ المتبقي للعميل من فترة اشتراكه .
ح- لا يحق للعملاء إعادة بيع أي من خدمات ومنتجات السعودية للخدمات والتجهيز إلا بإذن رسمي مكتوب من السعودية للخدمات والتجهيز .
ط – التعامل مع السعودية للخدمات والتجهيز يتم فقط عبر نظام العملاء الخاص بها وعبر رقم الهاتف الخاص بها وعبر مقراتها ولا تتحمل السعودية للخدمات والتجهيز أي مسؤولية لتعامل العملاء مع أي وسيلة أخرى كما يحق للعميل الحصول على فاتورة إثبات شراء الخدمات والمنتجات .
ي – في حال تغيير السعودية للخدمات والتجهيز لأي من خططها فإن من حق العميل السابق التجديد بنفس السعر الذي تم الإشتراك به في نفس الخطة , ماعدا خطط السيرفرات فإن للعميل الخيار في البقاء أو الإنتقال لسيرفر بمواصفات مختلفة .
شروط خدمة الإستضافة المشتركة :
1- تلتزم السعودية للخدمات والتجهيزلتقنية المعلومات بتوفير خدمة استضافة تتميز بالكفاءة العالية وأقصى درجات الحماية كما تتعهد بالاستمرار في تطوير الخدمة دوما نحو الأفضل.
2- خدمة الاستضافة المشتركة هي استضافة مشتركة بين مواقع عديدة على نفس السيرفر تتقاسم موارد السيرفر (الذاكرة – المعالج ..) كلاً حسب خطته وفي حال تجاوز أي موقع للموارد أو المساحة المحددة له فإن عليه الترقية لخطة أكبر أو الإنتقال لسيرفر افتراضي أو سيرفر خاص .
3- يحظر على العميل استخدام خطط الاستضافات الغير محدودة لغير الملفات الخاصة بالعميل فقط كما يحظر استخدامها كمراكز تحميل للملفات أو الصوتيات والمرئيات والصور كما يحظر استخدامها لحفظ نسخ باك أب أو مساحة اضافية للتخزين بدلا من الأقراص الصلبة وإذا ما تم شيء مما سبق يحق للسعودية للخدمات والتجهيز ايقاف الحساب ولا يحق للعميل المطالبة بأي حقوق.
4- جميع الخطط بها عدد الملفات المسموح بتواجدها على الاستضافة ويجب على العميل أن يلتزم بذلك العدد وإذا ما أراد زيادة عدد الملفات عليه بالترقية لخطة أعلى.يمكن للعميل معرفة عدد الملفات عبر لوحة التحكم الخاصة به . في حال زيادة معدل نقل البيانات (Traffic Bandwidth) عن السقف المحدد فإنه يتم إيقاف الموقع بشكل تلقائي حتى بداية الشهر التالي, وعلى العميل التأكد من حجم نقل البيانات الشهري المستخدم من خلال لوحة التحكم الخاصة به, و في حالة رغبتكم في زيادته ليس عليكم إلا الاتصال بنا .
5- في المساحات الغير محدودة تعد كمية تناقل البيانات (Bandwidth) غير محدودة بشرط عدم استخدامها بشكل يخالف الشروط المتعلقة بالمساحة والشروط العامة .
6- لإرسال رسائل البريد الالكتروني من خلال الموقع حدود في اليوم وفي الساعة وذلك حسب كل خطة ولا يسمح بتجاوزها أوتوماتيكياً من النظام .
7- العملاء الذين لديهم منتديات في مواقعهم من يتم الاستجابة لطلباتهم من مرة الى ثلاث مرات اسبوعيا كحد اقصى حتى لايتم التسبب في الضغط على مواقع العملاء الآخرين .
8- السعودية للخدمات والتجهيز غير مسؤولة عن الاختراقات التي تتم على المواقع التي تحت استضافتها عبر البرامج الفرعية ( منتديات – سكربتات ) مالم يكن العميل مشتركا في خطط الحماية أو الدعم الفني المتكامل للمنتديات .
9- لا يحق للعميل تركيب برامج تؤثر سلباً على الخادم (Server) أو أي مواقع أخرى, و يحق للسعودية للخدمات والتجهيز إيقاف أي برنامج أو خدمة وفي حالة توقف أو تعطل هذه الخدمة لا يتم تعويض المشترك عن مدة التوقف أو العطل. مالم يتعطل بروتوكول تصفح المواقع http أو كامل الموقع .
10- يمكن للعميل في أي وقت طلب ترقية خطة الاستضافة الخاصة به مع دفع فارق المبلغ مابين الخطة الحالية والخطة التالية لباقي الفترة .
11- توفر السعودية للخدمات والتجهيز خدمة الباك اب الداخلي والخارجي عند طلب العميل ويمكن للعميل طلب استرجاع الباك اب في حال الحاجة لذلك .
12- تقدم السعودية للخدمات والتجهيز خدمة الدعم الفني للإستضافة والسيرفرات 3 أيام في الأسبوع .
شروط التصميم والبرمجة والدعم الفني
1-يقوم العميل بتقديم كافة التفاصيل والأمثلة للتصميم أو البرمجة التي يريدها ويتحمل العميل تكاليف اي تفاصيل لم يذكرها مبدأيا .
2-لا يحق للعميل ازالة أي حقوق خاصة بالسعودية للخدمات والتجهيز تم وضعها على موقع او منتدى في حال تقديمنا لأي خدمة له سواء تصميم او برمجة او دعم فني وفي حالة ازالة الحقوق سيتم انزال التصميم او السكربت البرمجي بشكل مجاني على الانترنت او ايقاف خدمة الدعم الفني عن المنتدى .
3-يقوم العميل بدفع نصف او كامل المبلغ قبل البدء في التصميم او البرمجة ثم يقوم بإكمال المبلغ بعد عرض التصميم عليه أو عرض البرمجة عليه في المشاريع البرمجية وله الحق في طلب اي تعديل فقط في خدمة التصميم على ألا يتعدى التعديل 15 % فقط من التصميم وكذلك لايتعدى تاريخ ارسال طلب التعديل اسبوع من تاريخ عرض التصميم وفي حالة عدم اكمال العميل للمبلغ المتبقي عليه سواء من التصميم او البرمجة خلال فترة اسبوعين كحد اقصى من تاريخ انتهاء التصميم او البرمجة يحق لالسعودية للخدمات والتجهيز القيام ببيع التصميم او اكمال المشروع البرمجي والتصرف الكامل فيه ولا يحق له المطالبة بمبلغ الدفعة الأولى .
4-يتم التصميم على اساس الشرح المقدم من العميل ولا تتحمل السعودية للخدمات والتجهيز أي تعديلات لم يقدمها العميل في بداية الطلب .
5-للمشتركين في خدمات الدعم الفني والحماية للمنتديات السعودية للخدمات والتجهيز غير مسؤولة عن اي عبث او محاولة تركيب اضافات او هاكات في فترة الدعم بغير الرجوع الينا .
6-للمشتركين في خدمات الحماية للمنتديات كما هو معلوم ان اساس حماية الموقع تتبلور في قوة حماية السيرفر المستضاف وبذلك فالسعودية للخدمات والتجهيز لاتتحمل اي اختراق ينتج عن ضعف في حماية السيرفر المستضيف للعميل المشترك معنا بخدمة الدعم الفني في حالة استضافة العميل في غير سيرفرات السعودية للخدمات والتجهيز ونحن في السعودية للخدمات والتجهيز سنقدم جميع التقارير الخاصة بمستوى حماية السيرفر للعميل وسنتولى مسؤوليتنا في اعطاء اعلى مستوى ممكن للحماية على المنتدى بإذن الله .
7-لا نصمم أو نبرمج أو نقوم بالدعم الفني لمواقع ومنتديات الاغاني او الافلام. وأي موقع أو منتدى نقوم بدعمه او إدارته وصدرت عنه أي مخالفة للشروط سيتم تنبيهه و إنذاره وبعد ذلك سنقوم بإيقاف الخدمة عنه ولا يحق له المطالبة بأي مبالغ مدفوعة . تتبع شروط التصميم والبرمجة والدعم الفني الشروط العامة
شروط خدمة التسويق بالعمولة
1- تقدم السعودية للخدمات والتجهيز خدمة التسويق بالعمولة لبعض الخدمات والمنتجات التابعة لها وتحدد السعودية للخدمات والتجهيز مقدار العمولة الخاصة بكل خدمة أو منتج وذلك في صفحة تفاصيل الخدمة ويشترط لإشتراك المسوق في الخدمة التسجيل في منطقة العملاء لدينا والدخول لخيار التسويق بالعمولة والاشتراك بالخدمة وسيظهر الرابط الخاص بالمسوق كما ستظهر البنرات التي يمكن أن يستخدمها في عملية التسويق .
2- يحق لالسعودية للخدمات والتجهيز إيقاف خدمة التسويق بالعمولة في أي وقت مع الإلتزام بتسليم الإستحقاقات المالية لأصحابها أو تمكينهم من استبدالها بإحدى خدمات أو منتجات السعودية للخدمات والتجهيز وذلك حسب المبلغ المستحق .
3- تقوم السعودية للخدمات والتجهيز بإحتساب عمولة التسويق فقط عند شراء العميل لأول مرة ولا يتم احتساب العمولة في حال التجديد .
4- لا تحسب العمولة للمسوق إلا بدخول العميل عبر رابط التسويق الخاص بالمسوق و التسجيل وشراء الخدمة أو المنتج وتتم هذه العملية أوتوماتيكياً وتظهر العمولة في صفحة المسوق بعد إتمام عملية الدفع ب 31 يوماً وذلك بعد انتهاء فرصة العميل لإستعادة المبلغ الخاص به ولا تتدخل السعودية للخدمات والتجهيز في هذه العملية بأي شكل من الأشكال , ولا يشترط دخول وشراء العميل مباشرةً وإنما سيحتفظ النظام بذلك حتى لو قام العميل بالشراء بعد فترة .
5- لا يحق للمسوق مطالبة السعودية للخدمات والتجهيز بأي عمولة لم تظهر له تلقائياً كمستحقات في نظام التسويق بالعمولة وذلك دائماً ما يتم إذا لم يقم العميل بالدخول عبر الرابط الخاص بالمسوق .
6- يحق للمسوق طلب سحب المبلغ الخاص به بعد بلوغ حد السحب والمذكور في صفحة تفاصيل الخدمة أو الاستفادة منه بشراء إحدى خدمات أو منتجات السعودية للخدمات والتجهيز في حال لم يصل حد السحب, ويتحمل المسوق كافة مصاريف وأتعاب التحويل أو العمولات التي تتطلبها عملية توصيل المبلغ له ويتم اقتطاعها من المبلغ المستحق له .
7- يمكن للمسوق نشر رابط التسويق الخاص به بشكل مباشر أو بوضعه كرابط على بنرات إعلانية كما يمكن للمسوق نشر الرابط في المنتديات أو عبر البريد الالكتروني أو بأي وسيلة نظامية .
8- في حال مخالفة المسوق أياً من شروط السعودية للخدمات والتجهيز العامة والخاصة فإنه يحق لالسعودية للخدمات والتجهيز إيقاف الحساب الخاص به بشكل تام مع الغاء كامل المستحقات دون أدنى مسؤولية .
الفواتير والتعاملات المالية
1- الوسائل الوحيدة المعتمدة لدفع المبالغ لدى السعودية للخدمات والتجهيز هي الوسائل المذكورة في صفحة طرق الدفع , ولا تتحمل السعودية للخدمات والتجهيز أي مسؤولية تجاه أي عميل قام بالدفع عبر وسائل أخرى .
2- يلتزم العميل بدفع قيمة الخدمات والمنتجات مقدماً قبل تقديم الخدمة وفي حالة الدفع بطريقة الشيكات البنكية من بنك إلى بنك آخر أو الحوالات المالية الداخلية أو الخارجية فإنه لن يتم اعتماد الخدمة إلا بعد وصول المبلغ بشكل كامل , ولا يحق للعميل المطالبة بتفعيل الخدمات قبل ذلك , كما لن يتم تفعيل أي خدمة في حال وصول المبلغ بشكل ناقص سواء عبر الحوالات الداخلية أو الحوالات الدولية وعلى العميل اضافة مبلغ احتياطي اضافي وسيضاف له كرصيد في حسابه في حال وصول مبلغ أعلى من قيمة الخدمة أو المنتج .
3- فيما يتعلق بخدمات الاستضافة تسعى السعودية للخدمات والتجهيز لتوفير الخدمة للعميل خلال 24 ساعة من وصول المبلغ كحد أقصى وذلك فيما عدا يوم العطلة الرسمية لقسم المحاسبة(الجمعة) .
4- يلتزم العميل بدفع قيمة التجديد للخدمات وذلك قبل انتهاء تاريخ الخدمة بما لا يقل عن 24 ساعة , ولا تتحمل السعودية للخدمات والتجهيز فقدان النطاقات أو توقف الموقع في حال تأخر العميل عن التجديد بعد مرور 48 ساعة ,وستعطي السعودية للخدمات والتجهيز مهلة 7 أيام للعميل للتجديد ثم سيتم ايقاف الموقع و الحفاظ على نسخة احتياطية لمدة أسبوع آخر على سيرفراتها وبعد ذلك سيتم حذف النسخة نهائياً ولا يحق للعميل المطالبة بها بأي شكل .
5- تسعى السعودية للخدمات والتجهيز لتنبيه العملاء قبل انتهاء مدة خدماتهم بما لا يقل عن 10 أيام , كما يجب على العميل في حال الإنقطاع أو الإنشغال أن يقوم بتجديد الموقع الخاص به لفترة تتعدى فترة انقطاعه حتى لا يتم الغاء الموقع الخاص به في حال انتهاء مدته ولا تتحمل السعودية للخدمات والتجهيز أي مسؤولية تجاه ذلك .
6- يمكن للعميل إضافة مبلغ كرصيد في حسابه في منطقة العملاء وذلك لشراء أي منتج أو خدمة بدون الحاجة لإجراء عملية دفع جديدة .
سياسة استعادة المبالغ
ثقةً من السعودية للخدمات والتجهيز لتقنية المعلومات بخدماتها فإنه يمكن لأي عميل طلب استعادة المبلغ الخاص به في خدمات الاستضافة المشتركة فقط وذلك خلال 25 يوماً من إجراء عملية الدفع مع ايضاح سبب الاستعادة وسيتم اعادة المبلغ للعميل مع حسم أي مصاريف أو أتعاب تحويل في حال وجودها , ولا تحق للعميل عملية استعادة المبلغ في حال مخالفته أياً من شروط السعودية للخدمات والتجهيز العامة والخاصة في حال انتهاكها في فترة إمكانية الإستعادة كما لا يحق له عملية الإستعادة بعد انتهاء المدة بأي شكل من الأشكال.